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De l’expérience client au repositionnement stratégique

 

Diplômée d’ESCP Europe, Muriel Lecou est consultante, experte en management de l’expérience client et intervient dans des secteurs d’activité variés. Après plus de 15 ans dans un grand cabinet conseil anglo-saxon en région parisienne, elle migre en PACA avec sa famille, s’installe entre Aix et Marseille et continue son métier différemment.

 

« Je me suis extirpée de la vie trépidante de Paris, mais je reste en même temps très proche de mes clients grâce à l’aéroport à proximité, au TGV et aux visio conférences. »

 

A ses heures perdues, Muriel aime aussi écrire des romans, ciseler la langue française. La rencontre avec Adrien Stratégie s’est effectuée au début des années 2010. Muriel s’est beaucoup intéressée à l’approche du cabinet et intervient depuis sur certaines missions.

 

« J’ai été immédiatement séduite par la façon à la fois innovante et robuste d’aborder la stratégie d’entreprise. Travailler avec Bernard Rouilly sur l’analyse de l’ADN fondateur d’une entreprise et des tendances porteuses de son marché m’a passionnée et j’ai été impressionnée par la capacité des équipes d’Adrien à s’appuyer sur cette vision pour aider des entreprises à formuler une proposition stratégique forte et singulière. En tant qu’experte du management de l’expérience client, je suis moi-même confrontée quotidiennement au rôle prépondérant joué par les gènes, l’origine des entreprises. J’apprends sur chaque mission avec Adrien Stratégie comment les appréhender, les décoder, les conjuguer avec une compréhension des enjeux des marchés, et les utiliser comme des atouts pour l’avenir. »